KVKK Aydınlatma Metni

COFFEEWORKS.CO (Bundan sonra "Şirket" olarak anılacaktır) olarak, müşterilerimizin, ziyaretçilerimizin ve mobil uygulama kullanıcılarımızın kişisel verilerinin güvenliğine ve gizliliğine azami önem veriyoruz. 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca, "Veri Sorumlusu" sıfatıyla kişisel verilerinizi aşağıda açıklanan çerçevede işliyoruz.

1. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz; şubelerimiz, web sitemiz, çağrı merkezimiz ve **yakında hizmete girecek olan mobil uygulamamız** aracılığıyla; sözlü, yazılı veya elektronik ortamda toplanmaktadır. Bu veriler, Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen; sözleşmenin kurulması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü ve ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla meşru menfaatler doğrultusunda işlenmektedir.

2. İşlenen Kişisel Verileriniz

• Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, doğum tarihi.
• İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, adres.
• Müşteri İşlem Bilgileri: Sipariş geçmişi, uygulama içi tercihler, puan bakiyeleri (CoffeePoints).
• İşlem Güvenliği: IP adresi bilgileri, cihaz kimliği, uygulama giriş-çıkış bilgileri.
• Pazarlama Bilgileri: Çerezler (cookies), kampanya kullanım bilgileri.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Toplanan kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Sunulan ürün ve hizmetlerden sizleri faydalandırmak için gerekli çalışmaların yapılması,
• Mobil uygulamamız üzerinden sipariş süreçlerinin yönetilmesi ve sadakat programı avantajlarının sunulması,
• Müşteri memnuniyet analizlerinin yapılması ve şikayet/öneri süreçlerinin takibi,
• Finans ve muhasebe işlerinin yürütülmesi (fatura/fiş düzenlenmesi),
• İlgili mevzuat uyarınca kamu kurumlarına bilgi verilmesi.

4. İşlenen Kişisel Verilerin Aktarımı

Kişisel verileriniz; yukarıda belirtilen amaçların gerçekleştirilmesi doğrultusunda; iş ortaklarımıza (Franchise şubeleri), kargo şirketlerine, ödeme hizmeti sağlayıcılarına, bilişim altyapı hizmeti veren tedarikçilerimize ve kanunen yetkili kamu kurumlarına ilgili mevzuat çerçevesinde aktarılabilmektedir.

5. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

Kanun’un 11. maddesi uyarınca bize başvurarak;

• Verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• İşlenmişse bilgi talep etme, işlenme amacını öğrenme,
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
• KVKK şartları çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme haklarına sahipsiniz.